حاضر شات للمطاعم والمقاهي

المشكلة: جوال الفرع لا يرد في الذروة

وقت الغداء والعشاء يمتلئ الفرع، ورسائل الحجز والأسئلة عن القائمة وساعات العمل تنتظر حتى يفرغ أحد.

الأسئلة المتكررة تُجاب وحدها

الرد الآلي بالقوائم والأزرار يعرض القائمة وساعات العمل والموقع، ويرد خارج أوقات العمل بدل أن يبقى العميل بلا جواب.

الحجز من المحادثة

يحجز العميل طاولته من المحادثة في وقت متاح، ويصله تذكير قبل موعده. وإن كان لكل فرع رقمه، فكل الفروع في حساب واحد.

إن كنت تبيع أونلاين

إذا كان متجرك على سلة أو زد، يرى الموظف الطلب وحالته داخل المحادثة، ويصل العميل إشعار الطلب على واتساب.

مثال من يوم عادي

مساء الخميس يكتب عميل يسأل عن طاولة لستة أشخاص. يعرض الرد الآلي الأوقات المتاحة ويثبّت الحجز، ويصله تذكير قبل ساعة. وحين يكتب بعدها يسأل عن موقف السيارات، تصل رسالته إلى موظف الفرع الذي يرى الحجز أمامه.