حاضر شات مع إيزي أوردرز

الطلبات أمام موظفك

في الشريط الجانبي للمحادثة يرى موظفك طلبات العميل من إيزي أوردرز: حالة كل طلب بالعربية، وإجماليه، ومنتجاته، مع عدد طلباته وإجمالي ما أنفقه وعدد طلباته الملغاة أو المرتجعة. ويمكنه البحث برقم الطلب.

في أي محادثة تظهر الطلبات

تظهر الطلبات حين يحمل العميل رقم الجوال نفسه المسجّل في الطلب. لذلك تظهر في محادثة واتساب لهذا الرقم، وتظهر في القنوات الأخرى بعد إضافة الرقم إلى بيانات العميل.

ما لا يفعله الربط

لا يرسل الربط إشعارات تلقائية إلى العملاء، ولا يغيّر أي طلب من تلقاء نفسه، ولا يزامن المنتجات. كل تغيير على الطلب يبدؤه موظفك من المحادثة.

أكثر من متجر

يمكنك ربط أكثر من متجر إيزي أوردرز بالحساب نفسه. وعدد المتاجر في باقتك يشمل متاجر سلة وزد وإيزي أوردرز معاً، لا كل منصة على حدة.

إجراءات طلبات إيزي أوردرز من المحادثة

يعمل موظفك على طلب العميل في إيزي أوردرز من المحادثة نفسها، إذا سمح له دوره بذلك.

• تأكيد الطلب

• تغيير حالة الطلب

• تعديل عنوان التوصيل

  يُحفظ العنوان الجديد ملاحظةً على الطلب.

• إضافة ملاحظة على الطلب

• إلغاء الطلب أو إرجاعه

• تأكيد العنوان أو إرسال ملخص الطلب

  رسالة إلى العميل فقط، ولا يتغيّر شيء في المتجر.

• يراجع موظفك كل تغيير قبل إرساله.
• تُرسل الرسالة إلى العميل أولاً، ولا يتغيّر الطلب في المتجر إلا بعد قبولها.
• يُسجَّل كل إجراء في المحادثة.
• الأدوار تحدد من يستخدم كل إجراء: المدير دائماً، والموظف إذا سمح دوره بذلك.
• إجراءات الطلب متاحة لكل متجر إيزي أوردرز مربوط.
• إجراءات طلبات إيزي أوردرز متاحة في كل باقة تشمل ميزة «متاجر مربوطة»، دون إضافة منفصلة.

الربط في ثلاث خطوات

1. في حاضر شات، افتح «خيارات الربط» واختر إيزي أوردرز.
2. اضغط «ربط متجر» ووافق على الصلاحيات في صفحة التثبيت في إيزي أوردرز. أو اربطه يدوياً: الصق مفتاح API بصلاحيتي قراءة الطلبات وتعديلها ليتحقق منه حاضر شات، ثم أنشئ في إيزي أوردرز رابط Webhook بالعنوان الذي يعرضه حاضر شات، والصق رمز Webhook السري إن أردت.
3. يظهر متجرك في «خيارات الربط»، وتصل طلباته الجديدة وتحديثات حالتها إلى محادثات عملائك.

الشرح الكامل خطوة بخطوة

أسئلة متكررة

تكاملات أخرى

• ربط سلة
• ربط زد