كيف تطلب حذف بياناتك

مسوّدة. هذه نسخة أولية تُستبدل بنص قانوني مراجَع قبل الإطلاق، ولا يُعتمد عليها بصفتها التزاماً قانونياً.

إن كنت صاحب مساحة عمل في حاضر

الحذف بيدك ولا يحتاج مراسلتنا: من الإعدادات ← الخصوصية اطلب محو مساحة العمل.

• تبدأ مهلة 14 يوماً يمكنك التراجع خلالها من الصفحة نفسها.
• بعدها يُحذف حساب مساحة العمل في محرّك الدعم بما فيه من محادثات وجهات اتصال، وتُجهَّل أسماء المستخدمين وبُرِدهم، وتُحذف جلساتهم وربط المتاجر وأرقام واتساب ومحفظة حاضر AI وملفات التصدير.
• تبقى الفواتير وحدها، لأن النظام الضريبي يفرض الاحتفاظ بها. ولا تحتوي على محتوى محادثات.

وإن أردت نسخة من بياناتك قبل الحذف فصدّرها أولاً من الإعدادات ← البيانات.

إن كنت راسلت منشأة تستخدم حاضر

بياناتك في هذه الحالة تخصّ تلك المنشأة، ونحن نعالجها بالنيابة عنها لا بالأصالة عن أنفسنا. ولك طريقان:

• مراسلة المنشأة نفسها، وهي الأسرع لأنها تستطيع حذف جهة الاتصال ومحادثاتها فوراً من لوحتها.
• مراسلتنا على privacy@hadir.chat بما يكفي للتعرّف عليك — رقم الهاتف أو اسم الحساب الذي راسلت منه، واسم المنشأة. نحيل الطلب إلى المنشأة وننفّذه معها خلال 30 يوماً، ونخبرك بما تمّ.

وإن كانت المحادثة عبر فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب فإن نسخة الرسائل تبقى لدى Meta أيضاً، وحذفها من هناك يُطلب من Meta مباشرة؛ لا نملك حذفها عنك.

ما لا نحذفه

الفواتير وسجلات السداد، بالقدر الذي يفرضه النظام الضريبي، وسجلات التدقيق إلى أن تنتهي مدتها (365 يوماً). تفاصيل المدد في الاحتفاظ بالبيانات.