ربط متجر إيزي أوردرز

ربط متجر إيزي أوردرز يضع طلبات العميل أمام موظفك داخل المحادثة نفسها. يصل كل طلب جديد وكل تحديث لحالته إلى حاضر شات، ويُربط الطلب بالعميل عن طريق رقم الجوال.

ما الذي يظهر في المحادثة

• طلبات العميل من إيزي أوردرز في الشريط الجانبي للمحادثة: حالة كل طلب بالعربية، وإجماليه، ومنتجاته.
• ملخص العميل: عدد طلباته، وإجمالي ما أنفقه، وعدد طلباته الملغاة أو المرتجعة.
• البحث برقم الطلب.

يبحث حاضر شات عن العميل برقم الجوال المسجّل في الطلب، ويعامل الرقم على أنه مصري إذا جاء دون رمز الدولة. وإذا لم يجد العميل ينشئه. ويملأ الحقول الفارغة فقط، ولا يغيّر أي بيان موجود.

تظهر الطلبات في المحادثة حين يحمل العميل رقم الجوال نفسه المسجّل في الطلب. لذلك تظهر في محادثة واتساب لهذا الرقم، وتظهر في القنوات الأخرى بعد إضافة الرقم إلى بيانات العميل.

ما لا يفعله الربط

الربط يقرأ الطلبات فقط. لا يرسل إشعارات إلى العملاء، ولا يؤكد طلبات الدفع عند الاستلام، ولا يغيّر حالة أي طلب، ولا يزامن المنتجات.

قبل البدء

• باقة تشمل ميزة «متاجر مربوطة».
• مكان متاح في عدد المتاجر في باقتك. هذا العدد يشمل متاجر سلة وزد وإيزي أوردرز معاً، لا كل منصة على حدة.

الطريقة الأولى: الربط بضغطة واحدة

1. في حاضر شات، افتح «خيارات الربط» واختر إيزي أوردرز، ثم اضغط «ربط متجر».
2. تنتقل إلى صفحة التثبيت في إيزي أوردرز. سجّل الدخول إلى حسابك هناك إذا طُلب منك.
3. وافق على الصلاحيات المطلوبة.
4. تعود إلى «خيارات الربط» في حاضر شات، وتظهر رسالة «تم ربط متجر» مع اسم متجرك.

الطريقة الثانية: الربط بمفتاح API

إن لم يكتمل الربط بضغطة واحدة، اربط المتجر يدوياً بثلاث خطوات:

1. الصق مفتاح API وتحقّق منه. في لوحة إيزي أوردرز افتح Public API وأنشئ مفتاحاً جديداً بصلاحية قراءة الطلبات (orders:read). في حاضر شات افتح «خيارات الربط» ثم إيزي أوردرز، والصق المفتاح في «الربط بمفتاح API». يتحقق حاضر شات من المفتاح قبل حفظه.
2. أنشئ رابط Webhook في إيزي أوردرز. يعرض حاضر شات رابط Webhook خاصاً بمتجرك؛ انسخه. في إيزي أوردرز افتح Public API ثم Webhooks، وأنشئ Webhook جديداً بالرابط الذي نسخته.
3. (اختياري) الصق رمز Webhook السري. بعد إنشاء رابط Webhook يعرض إيزي أوردرز رمزاً سرياً. الصقه في حاضر شات ليرفض أي طلب لا يحمل هذا الرمز. يمكنك إضافته لاحقاً من صف المتجر.

تبقى حالة المتجر «بانتظار أول طلب» حتى يصل أول طلب من إيزي أوردرز.

أكثر من متجر

يمكنك ربط أكثر من متجر إيزي أوردرز بالحساب نفسه بتكرار الخطوات لكل متجر. كل متجر يُحسب ضمن عدد المتاجر في باقتك.

فصل المتجر

من «خيارات الربط» في حاضر شات، اضغط «فصل» بجانب المتجر.

وإذا ألغيت المفتاح من إيزي أوردرز، يظهر المتجر في حاضر شات غير مرتبط مع زر «إعادة الربط». اضغطه واتبع إحدى طريقتي الربط من جديد.

حل المشكلات

لم يكتمل الربط بعد الموافقة في إيزي أوردرز

عند الموافقة على التثبيت ينشئ إيزي أوردرز مفتاح API ورابطَي Webhook قبل أن يُبلغ حاضر شات. إذا لم يظهر المتجر في «خيارات الربط» بعد عودتك، فقد تبقى هذه العناصر في إيزي أوردرز دون استخدام:

1. في إيزي أوردرز افتح Public API.
2. احذف مفتاح API الذي أنشأه تثبيت حاضر شات.
3. من Webhooks احذف الرابطين اللذين يبدآن بـ https://app.hadir.chat/webhooks/easyorders/.
4. عد إلى حاضر شات واضغط «ربط متجر» من جديد. رابط الربط صالح ثلاثين دقيقة ولمرة واحدة.

لا تصل الطلبات

• إذا ربطت المتجر بمفتاح API، فتأكد أن رابط Webhook مضاف في إيزي أوردرز ضمن Public API ثم Webhooks، وأنه منسوخ كاملاً.
• تأكد أن المفتاح يملك صلاحية قراءة الطلبات.
• إذا أضفت رمز Webhook السري، فتأكد أنه مطابق لما يعرضه إيزي أوردرز.
• إذا وصل الطلب ولم يظهر في محادثة العميل، فتأكد أن رقم الجوال في بيانات العميل هو نفسه رقم الطلب.

المتجر يظهر غير مرتبط

يحدث هذا عادة حين يُلغى المفتاح في إيزي أوردرز. اضغط «إعادة الربط» واربط المتجر من جديد.

وصلت إلى حد المتاجر في باقتك

عدد المتاجر في باقتك يشمل متاجر سلة وزد وإيزي أوردرز مجتمعة، لا كل منصة على حدة. لربط متجر إضافي افصل متجراً أو رقِّ باقتك.

العملاء الذين يُنشؤون من الطلبات

العملاء الذين ينشئهم حاضر شات تلقائياً من طلبات المتاجر لا يُحتسبون ضمن حد العملاء في باقتك حتى تبدأ معهم أول محادثة.