ترتيب القنوات وتكلفة واتساب

كل رسالة تلقائية تجرّب القنوات بالترتيب الذي تحدده، وتتوقف عند أول قناة تصل العميل. القنوات الأقل تكلفة تأتي أولاً، وقالب واتساب المدفوع لا يُستخدم إلا إن سمحت به، وبحدّ شهري تضعه أنت. بهذا تصل رسائلك دون فواتير مفاجئة.

القنوات

• تيليجرام: مجانية، وتصل فقط لعميل سبق أن راسل بوت متجرك على تيليجرام.
• البريد الإلكتروني: مجانية، لعميل له بريد في جهة اتصاله، إن كانت لديك قناة بريد.
• واتساب ضمن 24 ساعة: رسالة عادية لعميل راسلك على واتساب خلال آخر 24 ساعة. وهي رسالة خدمة: أول 1000 رسالة خدمة شهرياً لكل رقم بلا رسوم من ميتا، وبعدها تُحتسب.
• قالب واتساب (مدفوع): يصل العميل في أي وقت، وتحاسبك عليه ميتا.

إن لم تكن القناة موجودة في حسابك يظهر تحتها «لا توجد هذه القناة في حسابك»، وتتخطاها الرسالة.

رتّب القنوات

1. افتح الحملات ثم الرسائل التلقائية، واضغط الإعدادات والنتائج على الرسالة.
2. في قسم ترتيب القنوات (1) اسحب القناة إلى مكانها، أو استخدم سهمي الأعلى والأسفل بجانبها.
3. لإيقاف قناة لهذه الرسالة، اضغط اسمها في الأزرار تحت القائمة؛ واضغطه مجدداً لإعادتها.
4. تحت القائمة يظهر الترتيب الفعلي بعد تطبيق خيار القالب المدفوع.

اختر متى يُستخدم القالب المدفوع

• بلا رسائل مدفوعة (2): لا تُرسل أي رسالة مدفوعة. من لا تصله قناة بلا رسوم لا تصله الرسالة.
• قالب واتساب كخيار أخير: الخيار الافتراضي. تُجرَّب القنوات الأقل تكلفة أولاً، والقالب لمن لم تصله أي منها.
• قالب واتساب أولاً: القالب أولاً، والقنوات الأقل تكلفة إن تعذّر.

القالب نفسه تختاره في كل خطوة من الرسالة. بدون قالب تصل الخطوة عبر القنوات الأخرى فقط، مهما كان خيارك هنا.

التكلفة والحد الشهري

1. في قسم التكلفة والحد الشهري ترى فئة القالب في ميتا: تسويقية (أغلى) أو خدمية (أرخص)، وتقديراً لعدد الرسائل المدفوعة وتكلفتها في الشهر بالدولار الأمريكي حسب أسعار ميتا.
2. في حد هذه الرسالة الشهري من الرسائل المدفوعة (1) اكتب عدداً، مثل 500، أو اتركه فارغاً بلا حد.
3. في حد الحساب الشهري لكل الرسائل التلقائية (2) ضع سقفاً واحداً يجمع كل الرسائل.
4. اضغط حفظ.

نرسل لك تنبيهاً عند بلوغ 80% و100% من أي حد. عند 100% تتوقف الرسائل المدفوعة حتى بداية الشهر القادم، وتستمر الرسائل التي بلا رسوم.

حصة الرسائل التلقائية من إعفاء رسائل الخدمة الشهري

أول 1000 رسالة خدمة شهرياً لكل رقم واتساب بلا رسوم من ميتا، وبعدها تُحتسب، وتشترك فيها ردود فريقك والرسائل التلقائية. في حصة الرسائل التلقائية من إعفاء رسائل الخدمة الشهري (٪) تحدد النسبة التي تستخدمها الرسائل التلقائية، ويبقى الباقي لفريقك. بعدها تُحتسب رسالة واتساب داخل النافذة رسالة مدفوعة بسعر رسالة الخدمة، في التقدير وفي الحدود أعلاه. لا يختفي هذا الحقل إلا إن أوقفت المنصة عدّاد رسائل الخدمة. راجع رسائل خدمة واتساب.

ملاحظة: التكاليف تقديرية. تحاسبك ميتا مباشرة على حسابك في واتساب للأعمال، وفاتورتها هي المرجع.