تسجيل الدخول وتأكيد البريد

هذه المقالة للمشاكل المعتادة في الدخول إلى حاضر شات: تأكيد بريدك بعد التسجيل، وإعادة تعيين كلمة المرور، ورمز التحقق بخطوتين.

لم تصل رسالة التفعيل

1. ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن رسالة «تفعيل الحساب في حاضر شات».
2. لم تجدها؟ في صفحة فضلاً مراجعة البريد الإلكتروني اضغط إعادة إرسال الرابط، فتظهر «تم إرسال رابط جديد.»
3. افتح أحدث رسالة واضغط تأكيد البريد الإلكتروني.

«انتهت صلاحية رابط التفعيل»

روابط التفعيل صالحة لمدة 24 ساعة. إن فتحت الرابط بعدها تصل إلى هذه الصفحة.

1. اضغط إعادة إرسال الرابط مرة واحدة. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول، والزر يعمل من أي جهاز، حتى لو فتحت الرسالة القديمة من جوالك.
2. تظهر «إن كان هذا الرابط لحساب ينتظر التفعيل فقد أرسلنا رابطًا جديدًا إلى بريده. فضلاً فتح أحدث رسالة.»
3. افتح أحدث رسالة وأكّد خلال 24 ساعة.

• «هذا البريد مفعّل مسبقًا. فضلاً تسجيل الدخول.»: لا شيء عليك؛ سجّل الدخول.
• «رابط التفعيل غير صالح أو منتهي الصلاحية.»: الرابط مقطوع أو معدّل، مثلاً إذا نُسخ جزء منه فقط. افتحه من الرسالة نفسها، أو اطلب رابطاً جديداً.

المزيد عن التسجيل في إنشاء حسابك وتجهيز مساحة العمل.

نسيت كلمة المرور

1. في صفحة تسجيل الدخول اضغط هل نسيتم كلمة المرور؟
2. اكتب بريدك واضغط إرسال الرابط. تظهر «إذا كان البريد الإلكتروني مسجَّلاً لدينا، فقد تم إرسال رابط إعادة التعيين إليه.» ونقول الجملة نفسها سواء كان للبريد حساب أم لا.
3. افتح رسالة «إعادة تعيين كلمة المرور» واضغط إعادة تعيين كلمة المرور. الرابط صالح لمدة 60 دقيقة.
4. اكتب كلمة المرور الجديدة واضغط حفظ كلمة المرور.

إن ظهرت «فضلاً الانتظار قليلاً قبل المحاولة مرة أخرى.» فانتظر دقيقة قبل طلب رابط آخر.

رسائل في صفحة تسجيل الدخول

• «بيانات الدخول غير صحيحة.»: راجع البريد وكلمة المرور، أو أعد تعيين كلمة المرور.
• «تم تجاوز عدد المحاولات المسموح به. فضلاً المحاولة بعد … ثانية.»: انتظر المدة الظاهرة ثم حاول مرة أخرى.
• «حساب صندوق الوارد مفعّل عليه التحقق بخطوتين، ولا يمكن التحقق منه من هنا.»: اتبع خطوات إعادة تعيين كلمة المرور أعلاه، ثم سجّل الدخول من جديد.
• «تم تسجيل الخروج من جهاز آخر.»: أخرجك أحدهم من قائمة الأجهزة. راجع الأجهزة المسجَّل دخولها، وغيّر كلمة المرور إن لم يكن ذلك أنت.

رمز التحقق بخطوتين مرفوض

• اكتب الرمز الظاهر الآن في تطبيق المصادقة، فكل رمز يبقى ثوانٍ معدودة. وتأكّد أن وقت جوالك مضبوط تلقائياً، لأن الساعة غير الدقيقة تعطي رموزاً لا تتطابق.
• الجوال ليس معك؟ اضغط جرّب طريقة تحقّق أخرى، واختر رمز الاسترداد، واكتب أحد رموزك. كل رمز يعمل مرة واحدة.
• فقدت التطبيق ورموز الاسترداد معاً؟ تواصل مع دعم حاضر شات.

راجع التحقق بخطوتين.

فريقك لا يستطيع الدخول

إذا انتهت الباقة، أو بقيت فاتورة دون سداد بعد موعدها، يتوقف الحساب مؤقتاً ولا يستطيع فريقك الدخول، ولا يُحذف شيء. يختار مالك الحساب باقة أو يسدّد الفاتورة المفتوحة من الباقة والفوترة، فيعود كل شيء كما كان. راجع الباقات وتغيير الباقة والفوترة وضريبة القيمة المضافة.