الإشعارات لا تصل

كل شخص يضبط إشعاراته بنفسه، فوصول الإشعارات إلى زميلك لا يعني أن إعداداتك سليمة. راجع النقاط التالية في حسابك أنت، وعلى الجهاز الذي لا تصله الإشعارات.

1. راجع ما اخترته

1. اضغط صورتك أو اسمك أسفل القائمة الجانبية، ثم إعدادات الملف الشخصي.
2. في تفضيلات الإشعارات تأكّد أن خانة البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية محدّدة لكل حدث تريده، مثل عند إسناد محادثة إليك.

القائمة كاملة في الإشعارات.

2. إشعارات المتصفح

• تحت الجدول فعّل اسمح بالإشعارات في متصفحك حتى تصلك، ووافق حين يطلب المتصفح الإذن.
• الإذن لكل متصفح ولكل جهاز على حدة. إن كنت تعمل من جهازين أو متصفحين ففعّله في كل واحد.
• إن رفضت الإشعارات بالخطأ فلن يسألك المتصفح مرة أخرى. افتح إعدادات الموقع app.hadir.chat في متصفحك (غالباً من الأيقونة بجانب العنوان)، واسمح بالإشعارات، ثم حدّث الصفحة.
• تأكّد أن جهازك نفسه لا يكتم الإشعارات، مثل وضع «عدم الإزعاج» أو وضع التركيز.

3. لست ضمن موظفي القناة

إشعار «عند إنشاء محادثة جديدة» يصل فقط إلى الموظفين المضافين إلى تلك القناة. ويستطيع المدير إضافتك:

1. افتح الإعدادات ثم قنوات التواصل، واضغط زر الإعدادات بجانب القناة.
2. في تبويب المتعاونون أضف اسمك تحت الموظفون، ثم اضغط تحديث.

أما الرسائل داخل المحادثة فتصلك إشعاراتها فقط إن كانت المحادثة مسندة إليك أو كنت مشاركاً فيها، وللأنواع التي اخترتها. راجع إسناد المحادثات.

4. الروبوت ما زال يتولى المحادثة

ما دام روبوت أو حاضر AI يرد على محادثة جديدة، لا يُرسل إشعار المحادثة الجديدة. يصل الإشعار إلى فريقك حين تُحوَّل المحادثة إليهم أو تُسند. راجع الروبوتات.

5. إشعارات البريد

• لا يُرسل بريد لإشعار قرأته في لوحة التحكم، فالعمل وصندوق الوارد مفتوح يعني رسائل بريد أقل.
• افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وأضف المرسل إلى جهات اتصالك.
• إشعارات البريد تصل فقط إلى الحسابات التي أُكّد بريدها الإلكتروني.

6. الأصوات

التنبيهات الصوتية تعمل فقط وصندوق الوارد مفتوح في تبويب المتصفح. إن لم تسمع شيئاً فقد يمنع المتصفح الصوت لهذا الموقع: اسمح به من إعدادات الموقع، أو اضغط مرة في أي مكان من الصفحة. وراجع كذلك التنبيهات الصوتية في إعدادات الملف الشخصي.

إن كنت تستخدم تطبيق الجوال

إن كنت تستخدم تطبيق حاضر شات على الجوال، فاسمح بإشعارات التطبيق من إعدادات جوالك، وأبقِ التطبيق مسجّل الدخول إلى حسابك. وتتبع الأحداث التي تصلك التفضيلات نفسها.

ملاحظة: كل الإشعارات تُجمع كذلك في صفحة محادثاتي في القائمة الجانبية، لتراجع ما فاتك.