التقارير

4 مقالات

1. التقارير تابع حجم المحادثات وسرعة الرد والإغلاق، على مستوى المساحة كلها أو لكل موظف ووسم وقناة وفريق.
2. رضا العملاء اعرف رأي عملائك في خدمتك: استبيان قصير بعد إغلاق المحادثة، وتقرير يجمع التقييمات والتعليقات.
3. اتفاقات مستوى الخدمة حدّد لفريقك أوقات رد وإغلاق يلتزم بها، وأوقف العدّاد وقت الصلاة، وتابع الالتزام في تقرير مستوى الخدمة.
4. تقارير المبيعات والطلبات تابع قيمة صفقاتك المفتوحة ونسبة النجاح لكل موظف، وما نفّذه فريقك على طلبات المتجر ومتوسط المدة حتى التسليم.