ربط تيليجرام

في تيليجرام يتواصل العملاء مع النشاط التجاري عبر روبوت يحمل اسمه. تنشئ الروبوت مرة واحدة من حساب BotFather الرسمي في تيليجرام، ثم تلصق رمزه في حاضر شات، فتصل كل رسالة يرسلها العميل إلى الروبوت إلى صندوق الوارد، ويصله رد فريقك من الروبوت نفسه.

قبل أن تبدأ

• أن تكون المدير في حاضر شات.
• أن يكون لديك حساب على تيليجرام في جوالك أو حاسوبك.

أنشئ الروبوت في تيليجرام

1. في تيليجرام ابحث عن @BotFather وافتح المحادثة معه. تأكد من وجود علامة التوثيق بجانب اسمه.
2. أرسل /newbot.
3. اكتب الاسم الذي يراه العملاء، مثل اسم متجرك.
4. اكتب اسم مستخدم للروبوت ينتهي بكلمة bot، مثل alrayhan_store_bot.
5. يرسل لك BotFather رمزاً طويلاً (Token). انسخه، وعامله ككلمة مرور: لا ترسله لأحد.

أضف القناة في حاضر شات

6. في صندوق الوارد افتح الإعدادات ثم قنوات التواصل، واضغط إضافة قناة تواصل.
7. اختر تيليجرام (1).

8. في صفحة قناة تيليجرام ألصق الرمز في خانة رمز الروبوت (1).
9. اضغط إنشاء قناة تيليجرام (2).
10. اختر الموظفين الذين يردون على رسائل تيليجرام، ثم اضغط إضافة موظفين.
11. تظهر رسالة أصبحت قناة التواصل جاهزة الآن! ومعها رمز استجابة سريعة. امسحه بجوالك لتفتح الروبوت وترسل رسالة تجربة، ثم اضغط خذني إلى هناك.

شارك الروبوت مع عملائك

رابط الروبوت هو https://t.me/ متبوعاً باسم المستخدم الذي اخترته. ضعه في موقعك وحساباتك، أو في رسالة الشكر بعد الطلب. يبدأ العميل المحادثة بالضغط على Start في تيليجرام، ومن بعدها تصل رسائله إليكم.

ملاحظة: في تيليجرام لا يستطيع الروبوت أن يبدأ محادثة مع شخص لم يراسله من قبل. لذلك تظهر في صندوق الوارد فقط محادثات العملاء الذين كتبوا للروبوت أولاً.

إن رُفض الرمز

إن ظهرت رسالة «لم نتمكن من حفظ قناة التلجرام»، فغالباً نُسخ الرمز ناقصاً أو بمسافة زائدة. انسخه من جديد من محادثة BotFather كاملاً. وبعد الربط لا تُلغِ رمز الروبوت من BotFather، فإلغاؤه يوقف وصول الرسائل إلى القناة.