الإشعارات

كل موظف يضبط إشعاراته بنفسه، فما يناسب المدير لا يناسب بالضرورة موظف خدمة العملاء. في حاضر شات ثلاثة أنواع: تنبيه صوتي داخل لوحة التحكم، وإشعار فوري من المتصفح، ورسالة على بريدك. وكل الإشعارات تتجمع أيضاً في صفحة محادثاتي.

افتح إعداداتك

1. اضغط صورتك أو اسمك أسفل القائمة الجانبية.
2. اختر إعدادات الملف الشخصي، ثم انزل إلى قسمي التنبيهات الصوتية وتفضيلات الإشعارات.

اختر الإشعارات لكل حدث

في تفضيلات الإشعارات جدول فيه نوع الإشعار، وأمام كل نوع خانتا البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية (1). أشّر ما تريد، ويُحفظ اختيارك فوراً:

• عند إنشاء محادثة جديدة
• عند إسناد محادثة إليك
• عند ذكرك في محادثة، أي حين يشير إليك زميل في ملاحظة خاصة.
• عند وصول رسالة جديدة في محادثة مسندة إليك
• عند وصول رسالة جديدة في محادثة تشارك فيها

إن كانت باقتك تشمل اتفاقيات مستوى الخدمة، تظهر أيضاً أنواع لتجاوز زمن أول رد، والرد التالي، والإغلاق.

فعّل إشعارات المتصفح

1. أسفل الجدول فعّل مفتاح اسمح بالإشعارات في متصفحك حتى تصلك (2).
2. يسألك المتصفح عن الإذن، فاختر السماح.

ملاحظة: الإذن يُعطى لكل متصفح وجهاز على حدة. إن كنت تعمل من جهازين ففعّله على كل واحد منهما. وإن رفضته بالخطأ فغيّره من إعدادات الموقع في المتصفح.

اضبط التنبيه الصوتي

التنبيه الصوتي يعمل وصندوق الوارد مفتوح في المتصفح. في قسم التنبيهات الصوتية:

1. اختر نغمة التنبيه: (1)، واضغط شغّل الصوت لتسمعها.
2. تحت تنبيه الأحداث للمحادثات (2) اختر ما يستحق صوتاً: المحادثات المسندة إليّ، المحادثات غير المسندة، والمحادثات المفتوحة المسندة إلى غيري. تظهر تحتها جملة تلخّص اختيارك.
3. تحت شروط التنبيه: (3) يمكنك تفعيل:
   • إرسال تنبيهات صوتية فقط إذا كانت نافذة المتصفح غير نشطة، فلا يزعجك الصوت وأنت تكتب.
   • إرسال تنبيهات كل 30 ثانية حتى يتم قراءة جميع المحادثات المعينة، مفيد لمن يعمل على أكثر من شاشة.

إن لم تسمع الصوت، فقد يكون التشغيل التلقائي معطلاً في متصفحك: اسمح بالصوت للموقع، أو اضغط في الصفحة مرة.

صفحة محادثاتي

اضغط محادثاتي في القائمة الجانبية لترى إشعاراتك مرتبة: إسناد، إشارة، رسالة جديدة. من قائمة كل إشعار تستطيع تحديد كمقروء أو تأجيل أو حذف، ومن أعلى القائمة تحديد الكل كمقروء.

اقرأ أيضاً: الملاحظات الخاصة والإشارات وإسناد المحادثات.