تصفّح الأقسام
جهات الاتصال
اعثر على عملائك ورتّبهم، واحفظ تصفية كشريحة، واجمع جهات الاتصال تحت شركاتها.
في هذا المقال
كل من يراسلك على أي قناة يصبح جهة اتصال في حاضر شات: اسمه وجواله وبريده، ومحادثاته وملاحظات فريقك عنه. من قسم جهات الاتصال تبحث عن العميل، وتعدّل بياناته، وتحفظ مجموعات من العملاء كشرائح ترجع إليها لاحقاً.
افتح جهات الاتصال
في القائمة الجانبية اضغط جهات الاتصال. تجد تحتها:
- جميع جهات الاتصال: القائمة الكاملة.
- النشطون الآن: من يتصفّح موقعك في هذه اللحظة عبر محادثة الموقع.
- الشرائح (1): التصفيات التي حفظتها.
- حسب الوسم: جهات الاتصال لكل وسم.
- الشركات، إن كانت باقتك تشملها.
أضف جهة اتصال أو عدّلها
- في أعلى الصفحة اضغط زر المزيد (النقاط الثلاث) (3)، ثم أضف جهة اتصال.
- اكتب الاسم ورقم الجوال أو البريد، وما تريد من المدينة والدولة واسم الشركة.
- اضغط احفظ جهة الاتصال.
لتعديل جهة اتصال موجودة افتحها من القائمة. في صفحتها تعدّل البيانات ثم تضغط حدّث جهة الاتصال، وتجد في الجانب تبويبات السمات والسجل (المحادثات السابقة) وملاحظات والدمج.
ملاحظة: رقم الجوال والبريد لا يتكرران. إن ظهرت رسالة «رقم الهاتف هذا مستخدم لجهة اتصال أخرى.» فالعميل موجود مسبقاً؛ ابحث عنه بدل إنشائه من جديد، أو ادمج الملفّين من تبويب الدمج.
صفِّ القائمة واحفظها شريحة
- اضغط زر التصفية (2) بجانب الترتيب. تظهر نافذة تصفية جهات الاتصال.
- اختر الحقل، مثل الدولة أو المدينة أو آخر نشاط، ثم الشرط والقيمة. أضف شرطاً آخر بـإضافة تصفية إن أردت.
- اضغط تطبيق التصفيات.
- لحفظ النتيجة، اضغط زر الحفظ الذي يظهر بجانب زر التصفية، واكتب اسماً، ثم حفظ التصفية.
تظهر الشريحة تحت الشرائح وتتحدّث تلقائياً كلما انطبقت الشروط على عملاء جدد. لتعديل شروطها افتحها واضغط زر التصفية ثم حدّث الشريحة، ولحذفها اضغط زر الحذف في أعلى الصفحة.
تستطيع أيضاً ترتيب القائمة من زر ترتيب حسب: بالاسم أو البريد أو المنشأة أو الدولة أو المدينة أو آخر نشاط.
الشركات
إن كان عملاؤك منشآت، اجمع موظفي كل منشأة تحت شركتها.
- اضغط الشركات تحت جهات الاتصال.
- من زر المزيد اضغط أضف شركة، واكتب الاسم والنطاق، ثم أضف الشركة.
- افتح الشركة، وفي تبويب جهات الاتصال اضغط أضف جهة اتصال، وابحث عن العميل، ثم اربط جهة الاتصال.
في صفحة الشركة ترى السجل وملاحظات جهات اتصالها مجتمعة. حذف الشركة لا يحذف جهات الاتصال؛ يفصلها عنها فقط.
اقرأ أيضاً
شكراً لملاحظتك ✓
وصلتنا ملاحظتك، وسنراجع المقال على ضوئها.