تصفّح الأقسام
حملات واتساب
أرسل قالب واتساب معتمداً إلى عملاء يحملون وسوماً تختارها، في وقت تحدده، وتابع ما وصل وما قُرئ.
في هذا المقال
حملة واتساب ترسل رسالة واحدة إلى مجموعة من عملائك دفعةً واحدة: عرض، أو إعلان، أو تذكير بمناسبة. لأن الحملة تصل عملاء لم يراسلوك مؤخراً، فهي تُرسل دائماً بقالب واتساب معتمد من ميتا.
قبل أن تبدأ
- أن تكون المدير في حاضر شات، وأن تشمل باقتك حملات واتساب.
- رقم واتساب مربوط، وقالب واحد على الأقل معتمد من ميتا. راجع قوالب واتساب.
- وسم على العملاء الذين تريد مراسلتهم، فالجمهور يُختار بالوسوم.
أنشئ الحملة
- من القائمة الجانبية افتح الحملات ثم واتساب.
- اضغط أنشئ حملة.
- اكتب العنوان (1)، وهو لك ولفريقك فقط ولا يراه العميل.
- تحت قالب واتساب (2) اختر رقم واتساب الذي تُرسل منه، ثم القالب. إن لم يظهر قالب أضفته حديثاً فاضغط تحديث القوالب.
- إن كان في القالب متغيّرات، فاختر تحت ما يملأ كل متغير ما يملأ كل واحد منها، مثل اسم العميل. وتعرض معاينة بقيم تجريبية شكل الرسالة.
- في الجمهور (3) اختر وسماً أو أكثر.
- اختر الوقت المجدول (4). الوقت بتوقيت مساحة عملك.
- راجع ملخص سرعة الإرسال الذي يظهر أسفل النموذج، ثم اضغط إنشاء (5).
سرعة الإرسال والحد اليومي
تضع ميتا لكل رقم حداً يومياً لعدد العملاء الذين يمكن مراسلتهم بالقوالب، ويرتفع الحد تلقائياً مع جودة الرقم. قبل الإنشاء يخبرك حاضر شات بعدد جمهورك وحد رقمك، وكم يوماً تحتاج الحملة لتكتمل. إن كانت المدة طويلة يقترح عليك تضييق الجمهور أو البدء بالأكثر تفاعلاً.
وأثناء الإرسال نحمي رقمك: إن صارت جودته عند ميتا «متوسطة» نرسل بنصف الحد اليومي، وإن صارت «منخفضة» نوقف الحملة، وتتابع وحدها حين تتحسن الجودة.
من لا تصله الحملة
- العميل الذي طلب إيقاف الرسائل، بأن ردّ مثلاً بكلمة «توقف» أو «إيقاف» أو STOP.
- جهة الاتصال التي ليس لها رقم جوال صحيح؛ تظهر في التحليلات بحالة تُخطّيت.
تابع النتائج
- في قائمة الحملات، اضغط اعرض التحليلات على بطاقة الحملة.
- ترى الجمهور، وأُرسلت إلى واتساب، ووصلت، وقُرئت، وفشلت، وتُخطّيت (1).
- في جدول عمليات التسليم (2) ترى حالة كل عميل، وسبب الفشل إن وُجد.
أوقف الحملة أو ألغها
ما دامت الحملة تُرسل، تجد على بطاقتها إيقاف مؤقت، ثم استئناف الإرسال حين تريد المتابعة، وإلغاء الحملة لإيقافها نهائياً. الإلغاء لا يمكن التراجع عنه، ولن تصل الحملة إلى من بقي.
ملاحظة: رسائل القوالب مدفوعة، وتحاسبك عليها ميتا مباشرة على حسابك في واتساب للأعمال، لا حاضر شات.
شكراً لملاحظتك ✓
وصلتنا ملاحظتك، وسنراجع المقال على ضوئها.