حالة حساب واتساب

ميتا تقيّم كل رقم واتساب للأعمال باستمرار: هل هو متصل، وما جودة رسائله، وكم عميلاً يمكنه مراسلته. يجمع حاضر شات هذه البيانات في تبويب واحد حتى لا تحتاج إلى فتح أدوات ميتا كل مرة.

افتح حالة الحساب

1. افتح الإعدادات ثم قنوات التواصل، واضغط زر الإعدادات بجانب قناة واتساب.
2. افتح تبويب حالة الحساب (1). يظهر قسم إدارة حساب واتساب (2).
3. لتعديل شيء لدى ميتا اضغط اذهب إلى Meta Business Manager (3).

ما الذي تراه

رقم الهاتف

• الرقم الظاهر والاسم الظاهر في واتساب: ما يراه عملاؤك.
• حالة الاسم الظاهر: هل راجعت ميتا الاسم واعتمدته. ما دام قيد المراجعة قد يرى المستلمون الرقم بدل الاسم.
• التشغيل المشترك: يظهر حين يعمل الرقم في تطبيق واتساب للأعمال وفي حاضر شات معاً.

الحالة والسعة

• حالة الرقم: هل الرقم متصل بواتساب الآن.
• تقييم الجودة: تمنحه ميتا للرقم بناءً على مؤشرات المراسلة الأخيرة.
• حد المراسلة: عدد العملاء المختلفين الذين يمكنك مراسلتهم خارج نافذة خدمة العملاء خلال 24 ساعة متحرّكة. هذا الحد مشترك بين كل أرقام واتساب في محفظة النشاط.
• معدل الإرسال ووضع الحساب: سعة الإرسال المخصّصة للرقم ووضع تشغيله.

حساب النشاط وملف النشاط

اسم حساب واتساب للأعمال ومعرّفه، واسم محفظة النشاط لدى ميتا، ثم بيانات ملف نشاطك التي يراها العملاء مثل الوصف والعنوان.

إن ظهرت رسالة خطأ

• ربط واتساب يحتاج تحديثاً: تعذّر على ميتا التحقق من ربط القناة. اضغط اذهب إلى الإعدادات، ثم في قسم التسجيل السريع لواتساب اضغط إعادة الإعداد وأكمل خطوات ميتا مرة أخرى.
• بيانات حالة واتساب غير متاحة: لم ترجع ميتا التفاصيل الآن. راجع الخطأ الظاهر وحاول لاحقاً.

ملاحظة: تقييم الجودة وحد المراسلة تقرّرهما ميتا، ويعرضهما حاضر شات كما تصله من ميتا دون أن يغيّر فيهما شيئاً.