قوالب واتساب

بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة من العميل، لا تقبل ميتا أن تراسله إلا بقالب اعتمدته مسبقاً. هذه قاعدة ميتا، وتنطبق على كل منصات واتساب الرسمية. القالب رسالة جاهزة، قد تحتوي متغيرات مثل اسم العميل أو رقم الطلب.

أنشئ القالب لدى ميتا

1. أنشئ القالب في مدير واتساب لدى ميتا، واختر لغته وفئته، ثم أرسله للاعتماد.
2. انتظر قرار ميتا. لا يظهر القالب للإرسال في حاضر شات قبل اعتماده.

ملاحظة: لا يُنشأ القالب ولا يُعدَّل من داخل حاضر شات. لكل قالب في القائمة رابط أدره في ميتا يفتحه لدى ميتا مباشرة.

زامن القوالب

1. في صندوق الوارد افتح الإعدادات ثم القوالب.
2. اضغط زامن القوالب (1). تبدأ المزامنة لكل قنوات واتساب لديك، وقد تستغرق دقائق.
3. ابحث في القائمة بالاسم أو المحتوى، أو صفِّها بـكل القنوات وكل اللغات وكل الأنواع.
4. اضغط أي قالب لترى معاينة القالب كما يظهر في واتساب، ومعه حالته وفئته ولغته.

تستطيع أيضاً مزامنة قوالب قناة واحدة: افتح إعدادات القناة، ثم تبويب التهيئة، واضغط زامن القوالب في قسم مزامنة القوالب.

أرسل قالباً من المحادثة

1. افتح محادثة العميل على قناة واتساب.
2. اضغط زر قوالب واتساب في مربع الرد. يظهر الزر حين توجد قوالب مزامَنة على هذه القناة، وتعرض القائمة القوالب الصالحة للإرسال.
3. اختر القالب من القائمة، أو ابحث عنه.
4. املأ المتغيرات، مثل اسم العميل أو رقم الطلب.
5. اضغط إرسال الرسالة.

حين يرد العميل تُفتح نافذة جديدة مدتها 24 ساعة، وتستطيع الرد عليه برسائل عادية خلالها.