تذكير بالسلة المتروكة

حين يضع العميل منتجات في سلته في متجرك ثم يغادر دون أن يكمل الطلب، يرسل له حاضر شات تذكيراً فيه رابط سلته. إن أكمل الطلب يتوقف التذكير فوراً، فلا تصله رسالة بعد أن اشترى.

قبل أن تبدأ

• متجر في سلة أو زد مربوط بحاضر شات، فالمتجر هو الذي يخبرنا بالسلة المتروكة.
• اقرأ الرسائل التلقائية لتعرف القواعد العامة والصلاحية المطلوبة.

اضبط التذكير

1. افتح الحملات ثم الرسائل التلقائية.
2. على بطاقة تذكير بالسلة المتروكة اضغط الإعدادات والنتائج.
3. تحت الخطوة 1، في تُرسل بعد (1) اختر المدة بعد ترك السلة. الافتراضي ساعة واحدة، وأقل مدة مسموحة 30 دقيقة حتى لا تصل الرسالة لعميل ما زال في صفحة الدفع.
4. اكتب نص الرسالة في النص بالعربية (2) والنص بالإنجليزية. إن تركتهما فارغين تُستخدم الصيغة الجاهزة الظاهرة في الحقل، وفيها اسم العميل واسم المتجر ورابط السلة.
5. إن أردت تذكيراً ثانياً، فعّل تفعيل هذه الخطوة تحت الخطوة 2 (3)، واختر مدته في تُرسل بعد الخطوة السابقة بـ. الافتراضي 24 ساعة بعد التذكير الأول، والخطوة الثانية مطفأة حتى تفعّلها.
6. إن أردت أن يصل التذكير أيضاً لمن انتهت نافذة محادثته، اختر قالباً في قالب واتساب بالعربية وقالب واتساب بالإنجليزية. بدون قالب تصل الخطوة عبر القنوات الأخرى فقط.
7. اضغط حفظ، ثم شغّل الرسالة من مفتاحها.

متى يتوقف التذكير

• حين يطلب العميل نفسه من المتجر.
• حين يخبرنا المتجر أن السلة لم تعد متروكة أو اكتمل طلبها.
• حين يطلب العميل إيقاف الرسائل، أو تُطفئ أنت الرسالة.

قالب السلة في واتساب

تذكير السلة رسالة تسويقية في نظر ميتا، فقالبه يُحتسب بسعر الرسائل التسويقية. في اختيار القالب تظهر لك فقط القوالب المعتمدة التي تناسب الرسالة، وتختار تحت ما يملأ كل متغير ما يملأ كل متغير، مثل اسم العميل أو رابط السلة أو إجمالي السلة.

تابع النتيجة

على بطاقة الرسالة يظهر مبيعات مستردة: قيمة الطلبات التي أتمها العملاء بعد التذكير. وفي صفحة الرسالة تحت النتائج ترى عدد عملاء دخلوا الرسالة وطلبات بعدها.

ملاحظة: إن كان إشعار السلة المتروكة في إشعارات العملاء مفعّلاً للمتجر نفسه، يسكت هذا التذكير حتى لا تصل العميلَ رسالتان. شغّل واحداً منهما فقط.