الأدوار والصلاحيات

لكل شخص في حاضر شات دور يحدد ما يراه وما يستطيع فعله. هناك ثلاثة مستويات: مالك الحساب في لوحة الحساب على hadir.chat، ودورا المدير وموظف في صندوق الوارد، وبينهما الصلاحيات المخصّصة إن كانت باقتك تتضمّنها.

مالك الحساب

المالك شخص واحد في كل حساب. هو وحده من يستطيع السداد وتغيير الباقة ودعوة الفريق من لوحة الحساب وتصدير البيانات ومحو الحساب. يرى بقية الأعضاء عند هذه الإجراءات عبارة «هذا الإجراء متاح لمالك الحساب فقط.». إن تغيّر المسؤول عن الحساب فانقل الملكية بدل مشاركة كلمة المرور، كما في نقل ملكية الحساب.

المدير والموظف

• المدير: يصل إلى الإعدادات كلها في صندوق الوارد، فيدير الموظفين والقنوات والفرق والتقارير، ويرى المحادثات في كل القنوات.
• موظف: يرد على المحادثات في القنوات التي أُضيف إليها، دون الوصول إلى الإعدادات.

تختار الدور عند إضافة الموظف، كما في إضافة الموظفين.

أنشئ صلاحية مخصّصة

الصلاحية المخصّصة دور تسمّيه أنت وتختار ما فيه، مثل «مشرف الطلبات» أو «موظف الاستقبال».

1. في صندوق الوارد افتح الإعدادات ثم الصلاحيات المخصّصة.
2. اضغط أضف صلاحية مخصّصة.
3. اكتب الاسم (1) والوصف (2).
4. تحت الصلاحيات (3) اختر ما يحتاجه هذا الدور، ثم اضغط إرسال (4).

الصلاحيات المتاحة

• المحادثات: «إدارة كل المحادثات»، أو «إدارة المحادثات غير المسندة والمسندة إليه»، أو «إدارة المحادثات التي يشارك فيها والمسندة إليه». اختيار الأولى يختار الاثنتين الأخريين معها.
• جهات الاتصال والتقارير والمعرفة: «إدارة جهات الاتصال» و«إدارة التقارير» و«إدارة قاعدة المعرفة».
• حاضر AI والمبيعات: «استخدام حاضر AI (HadirPilot وأدوات الرد والملخصات)»، و«رؤية كل المهام والصفقات وتعديلها، لا مهامه فقط».
• المتاجر والطلبات: ربط المتاجر، وأربع صلاحيات للطلبات مشروحة في صلاحيات الموظفين على الطلبات.
• مساعد حاضر: من يستخدم المساعد، وهل يرى أداء الفريق والمبيعات والحملات، وهل يسأله من قنوات المتجر.
• العيادة: تظهر فقط حين تكون إضافة العيادات مفعّلة، مثل «العيادة: عرض قائمة المرضى» و«العيادة: إدارة العربون وإرسال رابط الدفع». الموظف بلا صلاحية مخصّصة لا يملك أياً منها.

امنح الدور لموظف

1. افتح الإعدادات ثم الموظفون، واضغط زر التعديل بجانب اسم الموظف.
2. اختر الصلاحية المخصّصة من قائمة الدور (1)، فهي تظهر تحت المدير وموظف.
3. اضغط حفظ التعديلات (2).

لتعديل صلاحية مخصّصة أو حذفها، افتح الصلاحيات المخصّصة واستخدم تعديل أو حذف بجانبها.

ملاحظة: تظهر الصلاحيات المخصّصة في الإعدادات للمدير فقط، وحين تتضمّنها باقتك. إن لم تكن مشمولة فسترى «الصلاحيات المخصّصة غير مفعّلة في مساحتك.»