صلاحيات الموظفين على الطلبات

إجراءات الطلب تكتب في متجرك مباشرة، لذلك لا يملكها الموظف تلقائياً. المدير يملكها كلها، أما الموظف بلا صلاحية مخصّصة فيرى الطلبات للقراءة فقط. لتسمح لموظف بإجراءات محددة، أنشئ له صلاحية مخصّصة.

الصلاحيات المتاحة

• ربط متاجر سلة وزد وإدارتها، وتحديد المتجر الذي تقرأ منه كل قناة (1): لمن يربط المتاجر ويدير قنواتها، دون الطلبات نفسها.
• تغيير حالة الطلب (2): تأكيد الطلب، وتغيير الحالة.
• تسليم الطلبات الرقمية (3): إرسال الأكواد ثم وضع الطلب في حالة التسليم.
• شحن الطلبات وتحديث العنوان (4): الشحن ورقم التتبع، وتأكيد العنوان وتعديله.
• إلغاء الطلبات والاسترجاع (5): إلغاء الطلب، والاسترجاع أو الاستبدال.

تكفي أي صلاحية من الأربع لكتابة ملاحظة على الطلب وإرسال ملخص الطلب. وتغيير الحالة إلى حالة إلغاء أو استرجاع يحتاج أيضاً إلى صلاحية إلغاء الطلبات والاسترجاع.

أنشئ صلاحية مخصّصة

1. في صندوق الوارد افتح الإعدادات ثم الصلاحيات المخصّصة.
2. اضغط أضف صلاحية مخصّصة.
3. اكتب الاسم والوصف، مثل «مشرف الطلبات».
4. تحت الصلاحيات علّم على ما يحتاجه هذا الدور. لا تنسَ صلاحيات المحادثات التي يحتاجها ليرد على العملاء.
5. اضغط إرسال.

امنح الدور لموظف

1. افتح الإعدادات ثم الموظفون، واضغط زر التعديل بجانب اسم الموظف.
2. اختر الصلاحية المخصّصة التي أنشأتها من قائمة الدور.
3. اضغط حفظ التعديلات.

يرى الموظف بعدها زر إجراءات الطلب في بطاقات الطلبات، ولا تظهر له إلا الإجراءات التي تسمح بها صلاحياته.

ملاحظة: تظهر الصلاحيات المخصّصة في الإعدادات حين تتضمّنها باقتك. وتعمل إجراءات الطلب حين تتضمّن باقتك ربط المتاجر.